Главная
 /  Посетителям
 /  Правила продажи билетов

Правила продажи билетов

1.      Общие положения

1.1. Настоящие Правила продажи, возврата и обмена билетов, абонементов  и посещения Государственного автономного учреждения культуры «Рязанский областной музыкальный театр» (далее – Правила)  разработаны в соответствии с «Основами законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС 09.10.1992 № 3612-1), Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»,  Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 № 442 «Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части»,  (в ред. от 10.08.2020 года),постановлением Правительств РФ от 18.09.2020 № 1491 «Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения», приказом Министерства культуры РФ от 17.12.2008 № 257 «Об утверждении бланков строгой отчетности», Уставом ГАУК «Рязанский областной музыкальный театр» (далее – Музыкальный театр/Театр) иными законодательными и нормативными актами Российской Федерации и Рязанской области  и регламентируют порядок театра Покупателей (далее – Зритель) по продаже и возврату билетов и абонементов на спектакли, концерты, представления и другие творческие мероприятий, проводимые Музыкальным театром (далее – спектакль, концерт, мероприятие), а также правила посещения мероприятий Музыкального театра.

1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения Зрителей путем размещения в кассовом зале, на официальном сайте Музыкального театра www.romust.ru и являются договором публичной оферты, покупка билета является безоговорочным принятием Зрителем всех условий оферты без каких- либо изъятий и/или ограничений и равносильна заключению письменного договора (ч. 3 ст. 434 ГК РФ). Настоящая оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Музыкальным театром и Зрителем по покупке-продаже билетов и абонементов.

1.3. Музыкальный театр обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Администрация театра оставляет за собой право в исключительных случаях вносить изменения в афишу, состав исполнителей, последовательность и сроки мероприятий в абонементах, осуществлять их перенос с предварительным уведомлением Зрителя на сайте, кассовом зале, через билетного оператора и СМИ.

2. Общие правила продажи билетов/абонементов на мероприятия

2.1. Предварительная продажа билетов/абонементов осуществляется:

2.1.1. В кассе Театра.  

2.1.2. На официальном сайте Театра www.romust.ru.

2.1.3. Уполномоченными представителями (далее – распространителями).

2.1.4. На сайте билетного оператора.

2.2. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с покупателем. Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти утверждает в установленном порядке форму билета на проводимые зрелищные мероприятия как бланк строгой отчетности, содержащий следующие реквизиты:

а) наименование документа, шестизначный номер и серию;

б) наименование и организационно-правовая форма, данные учредителя;

в) местонахождение Театра;

д) вид и наименование услуги;

е) стоимость услуги в денежном выражении;

ж) иные реквизиты, которые характеризуют специфику оказываемой услуги.

Бланк билета должен содержать отрывные части (корешок, контроль). На корешке дублируется серия и номер бланка.

2.3. Театр вправе самостоятельно устанавливать элементы оформления билетов и абонементов  на проводимые зрелищные мероприятия и  внесение дополнительной информации на них.

2.4.  В соответствии с требованиями ФЗ от 29.12.2010 № 436-ФЭ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», приобретая, билет, следует обращать внимание на возрастные ограничения при посещении мероприятий Театра  (информация указывается на афишах и билетах), ответственность за несоблюдение данного условия лежит на родителях (или их законных представителях).

2.5. Наличие билетов/абонементов на конкретные даты и мероприятия, а также о возможности бронирования билетов, наличии льгот и правилах посещения можно уточнить по телефонам +7 (4912) 45-81-13, 21-10-26.

2.6. Оплачивая билет/абонемент на мероприятие, проводимое Музыкальным театром, зритель подтверждает факт заключения с ним  договора возмездного оказания услуг в сфере культуры, а также согласие с данными Правилами и принимает на себя обязательства по соблюдению настоящих Правил.

2.7. Билет/абонемент Театра с исправлениями и существенными для идентификации повреждениями является недействительным и освобождает учреждение от каких-либо обязательств по нему.

2.8. Зритель несет всю полноту ответственности за подлинность билета/ абонемента в случае  приобретения его не в местах согласно пп. 2.1.1.-2.1.4.

2.9. Реализация билетов по цене, превышающей цену, указанную в билете, не допускается.

2.10. Допуск на мероприятия производится по билетам/абонементам. Билет и абонемент действителен только на одно лицо, независимо от возраста.

2.11. Театр обеспечивает доступность посещения мероприятий инвалидами и другими  маломобильными гражданами. При приобретении билетов необходимо проинформировать билетного кассира о приобретении  билета/абонемента для данной категории граждан, с целью получения более полной информации о возможности посещения Театра.

2.12. Билет/абонемент необходимо сохранять до конца мероприятия и предъявлять его по первому требованию представителям администрации Театра.

2.13. При выявлении факта незаконного приобретения или использования билета/абонемента  администрация Театра может принять решение о запрете посещения зрителем мероприятия.

2.14. Утраченные покупателем билеты/абонементы на мероприятие не восстанавливаются.

2.15. Пропущенное абонементное мероприятие (спектакль, концерт и т.п.) не может быть компенсирован.

2.16. Приобретая билет, Зритель дает свое согласие на обработку своих персональных данных, к которым относятся паспортные данные и иные сведения, которые необходимы для корректного документального оформления правоотношений между Зрителем и Театром в целях:

- продажи, возврата билетов на мероприятия/концерты, проводимые Театром, а также на осуществление любых действий в отношении персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с персональными данными, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Театр гарантирует, что обработка персональных данных покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и иным действующим законодательством РФ о защите персональных данных.

Согласие на обработку персональных данных действует с момента акцепта оферты Зрителем и действует до истечения сроков, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

3. Продажа билетов/абонементов в кассе Театра

3.1. Зритель может приобрести билеты/абонементы на мероприятия в кассе Театра по адресу: 390023, г. Рязань, ул. Циолковского, д. 12.

3.2. При продаже билетов/абонементов покупателям в кассе Театра покупателю выдается одновременно билет установленной формы и кассовый чек.

3.3. Продажа билетов/абонементов в кассе Театра производится за наличный расчет и по картам платежных  систем МИР, VISA, MasterCard и других, в российских рублях по указанным на билетах ценам.

3.4. Бронирование билетов в кассе Театра производится не более чем на трое суток. По истечении данного срока бронь снимается автоматически. За сутки до начала мероприятия места в кассе Театра не бронируются, а ранее забронированная и невыкупленная бронь снимается.

3.5. Входной билет на мероприятие, без указания конкретного места, выпускается в реализацию через кассу Театра при аншлаговой наполняемости. Входной билет не гарантирует предоставления места на кресле в зрительном зале. В таких случаях место зрителя в зале определяет дежурный администратор зала непосредственно перед началом мероприятия.

3.6. За 30 минут до начала мероприятия касса Театра в первую очередь, осуществляет продажу билетов на текущее мероприятие.

4. Продажа электронных билетов/абонементов

4.1. Оформление электронных билетов/абонементов осуществляется через сайт Театра посредством использования Системы Quick Tickets.

4.2. Возраст Зрителя, осуществляющего их оформление, должен быть не менее 14 лет.

4.3. Оформление электронных билетов/абонементов может производиться только на мероприятия, опубликованные Театром на сайте Оператора.

4.4. Покупатель может оформить за один раз не более 5 билетов.

4.5. При оформлении электронных билетов/абонементов Покупатель должен:

4.5.1. Нажать на кнопку «Купить билет»/Афиша/Спектакль.

4.5.3. Выбрать дату и время проведения мероприятия.

4.5.4. Выбрать желаемое место или места на схеме зала (если это необходимо).

4.5.5. Ввести требуемые идентификационные данные.

4.5.6. Внимательно проверить, указанные идентификационные данные.

4.5.7. Оформить покупку электронных билетов/абонементов нажатием соответствующей кнопки «Купить» в интерфейсе Системы, и осуществить оплату способами, предусмотренными в Системе.

4.6. Электронные билеты/абонементы считаются оформленными с момента формирования Подтверждения. Подтверждение направляется Покупателю на указанный им адрес электронной почты.

4.7. Подтверждение включает в себя:

4.7.1. Наименование Учреждения культуры.

4.7.2. Наименование мероприятия.

4.7.3. Дату проведения мероприятия.

4.7.4. Время начала мероприятия.

4.7.5. Место или места в зале.

4.7.6. Время оформления электронного билета/абонемента.

4.7.7. Статус.

4.7.8. Уникальный код.

4.7.9. Штрих-код.

4.7.10. Дополнительную справочную и рекламную информацию.

4.8. До момента оформления электронных билетов/абонементов Покупатель может в любой момент отказаться от дальнейшего продолжения процедуры оформления.

4.9. Правила допуска на мероприятие Театра при покупке электронных билетов/абонементов:

4.9.1. Допуск Зрителя в здание Театра осуществляется при предъявлении Подтверждения.

4.9.2. Зритель не обязан получать билет в кассе Театр, так как на входе осуществляется проверка электронных билетов/абонементов с помощью считывания уникального штрих-кода.

4.9.3. Подтверждение может быть предоставлено на бумажном или электронном носителе, позволяющем считать с него уникальный штрих-код.

4.9.4. Контроль за достоверностью информации, указанной в Подтверждении, осуществляется сотрудником Театра с использованием Системы. При проверке штрих-кода и уникального кода, система дает либо положительный результат проверки, либо отрицательный. При положительном результате Зритель допускается на мероприятие, при отрицательном — не допускается.

4.9.5. Сотрудник Театра для подтверждения достоверности информации имеет право запросить у Зрителя документ, подтверждающий его личность. В случае не предоставления такого документа Зрителю может быть отказано в допуске на мероприятие.

4.9.6. В случае если на одно имя оформлено 2 и более электронных билетов/абонементов, и невозможно считать штрих-код или предоставить уникальный код для идентификации всех лиц, такие лица должны осуществить проход на мероприятие в сопровождении Зрителя, на имя которого осуществлялось оформление электронных билетов/абонементов. В случае предоставления штрих-кода или уникального кода присутствие Покупателя, на имя которого осуществлялось оформление электронных билетов/абонементов, для прохода остальных лиц не обязательно.

4.9.7. Зритель не имеет право:

а) проходить на мероприятие по одному Подтверждению более одного раза;

б) подделывать Подтверждения и вносить в них какие-либо изменения.

4.10. Конфиденциальность:

4.10.1. Покупатель обязан хранить в тайне реквизиты, указанные в Подтверждении, особенно уникальный код и штрих-код, и предоставлять эти данные лично сотруднику Театра.

4.10.2. Покупатель обязан не передавать Подтверждение третьим лицам, за исключением случаев, если он не осуществлял оформление электронных билетов/абонементов в интересах таких лиц.

4.11. Оператор осуществляет обработку персональных данных с целью предоставления услуг по оформлению электронных билетов/абонементов через сайт Системы. Персональные данные Клиента передаются Театру в объеме, необходимом для его идентификации при допуске на мероприятие.

4.12. Соглашаясь с настоящими правилами, Покупатель дает свое согласие на обработку персональных данных, включая: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уничтожение, передачу Театру.

4.13. Покупатель соглашается, что данные внутренней автоматической системы аудита действий всех пользователей Системы могут использоваться для решения спорных ситуаций, в том числе в качестве доказательств в суде.

4.14. Покупатель имеет право обращаться в службу заботы Системы, используя контакты, опубликованные на сайте Системы.

5. Продажа билетов/абонементов распространителями

5.1. С целью расширения зоны продаж и обеспечения доступности мероприятий большему количеству зрителей, Театр заключает договоры гражданско-правового характера с уполномоченными представителями на реализацию билетов и абонементов на зрелищные мероприятия (далее - распространители), список которых публикуется на официальном сайте Театра.

5.2. При продаже билетов/абонементов покупателям через распространителей покупателю выдается билет установленной формы или абонемент.

5.3. Продажа билетов, абонементов производится по ценам, указанным на билете, при этом распространители не  вправе устанавливать дополнительные сборы за свои услуги, не входящие в стоимость билета, за которые театр ответственности не несет.

6. Продажа/предоставление льготных билетов/абонементов/бесплатных билетов

6.1.  Под льготой понимается снижение первоначальной стоимости билета на мероприятия, организуемые Театром, для каждой категории льготников.

6.2. Скидки и льготы для различных групп зрителей предоставляются на  все мероприятия Театра. Их размер и количество регулируется приказом директора Театра.

6.3. Льготные билеты/абонементы для разных категорий зрителей, определенных приказом директора Театра, продаются только через кассу Театра по предъявлению оригинала документа, подтверждающего право на льготу.

6.4. Право на получение бесплатных билетов имеют следующие категории зрителей:

- Герои Советского Союза 

- Герои России 

- Герои Социалистического Труда 

- Инвалиды ВОВ 

- Участники ВОВ 

- Труженики тыла во время ВОВ 

- Жители блокадного Ленинграда 

- Незаконно репрессированные граждане 

- Бывшие несовершеннолетние узники концлагерей

- Дети инвалиды (на детские спектакли). 

6.5. Право на получение льготных билетов имеют следующие категории зрителей:

- Инвалиды (кроме инвалидов Великой Отечественной войны)

- Участники боевых действий и локальных войн

- Лица, пострадавшие в результате Чернобыльской катастрофы

- Ветераны (кроме ветеранов Великой Отечественной войны)

- Помощники по долговременному уходу за лицами пожилого возраста и инвалидами

- Дети-члены многодетной семьи на детские спектакли (возрастной ценз 0+, 6+) с

50% оплатой билета.

6.6. Возврат билетов/абонементов со скидкой не осуществляется.

6.7. При групповом посещении Театра бесплатные/льготные билеты предоставляются по предварительной письменной заявке на имя директора Театра через отдел маркетинга (тел. 45-80-56).