Правила возврата и обмена билетов


1. В случае отмены или переноса спектакля/концерта артистов ГАУК "Рязанский музыкальный театр", билеты принимаются к возврату в кассе театра либо через сайт театра (электронный билет) в течение 5-ти рабочих дней со дня несостоявшегося мероприятия с возмещением полной стоимости билета. Возврат денежных средств в кассе, производится при наличии оригинала билета с неповрежденным контролем.

2. Замена исполнителей не является основанием для сдачи билета.

3. В случае отказа посетителя от посещения спектакля/концерта в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являющегося членом его семьи или его близким родственником, 100% возврат стоимости билета осуществляется не позднее, чем за 1 час до начала мероприятия.

4. В случае отказа посетителя от посещения мероприятия театра по иным причинам, не предусмотренным п.3., посетитель имеет право вернуть денежные средства, потраченные при приобретении билета в кассе при наличии документа, удостоверяющего личность, с фото (паспорт, военный билет, водительское удостоверение):

- не позднее чем за 10 дней до даты проведения мероприятия возвращаются 100% стоимости билета;

- менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до даты проведения мероприятия 50% стоимости билета;

- менее чем за 5 дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия 30% стоимости билета;

- в день, предшествующий мероприятию и в день его проведения, билеты в кассе не принимаются и деньги за билеты не возвращаются.

Возврат стоимости  билетов, приобретенных на официальном сайте, производится через заявку на сайте с удержанием 3.5% за транзакцию.

5. Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенные только в кассе театра, а также у официальных представителей театра и на сайте, с неповрежденным контролем. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.

6. Возврат билетов, приобретенных в кассе театра по безналичному расчету, производится на общих основаниях, с предоставлением кассового чека и банковской карты, с которой производилась покупка.

7. Касса не производит возврат денежных средств и обмен билетов за неиспользованные или утерянные Клиентом билеты, а также за билеты, полученные Клиентом в сторонней организации, приобретенные ей по безналичному расчету.

8. Неиспользованный театральный билет не даёт права свободного входа на другие мероприятия.

9. Сданные покупателем билеты могут продаваться кассой театра повторно.

10. Допускается обмен театрального билета на другое мероприятие Театра в том случае, если цена билета соответствует цене ранее приобретенного билета, и в срок не позднее, чем за 2 суток до начала первого мероприятия.

11. Администрация театра не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными его представителями.

12. Театр не возвращает денежные средства за театральные билеты на мероприятия, проводимые сторонними организациями (гастроли, фестивали, спектакли, творческие встречи и т.п. мероприятия), организатором которых не является Театр.

13. Театр имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их на официальных информационных ресурсах Театра.